Retour

Het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel toch niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet of dat u het artikel om andere redenen wil retourneren. Dit is bij Toppilookx geen enkel probleem.

Wij dienen de retour binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben.

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen wij niet voor je vergoeden. Wat de kosten zijn voor het retourneren verschilt per vervoerder, wij hebben hier helaas geen grip op.

Je bent ten alle zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde is aangekomen.

Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail van Toppilookx ontvangt.

Omdat veel vervoerders er voor kiezen om geen gebruik meer te maken van papieren ‘niet thuis’ brief in de brievenbus, willen we je graag verzoeken ons emailadres (Info@toppilookx.be) te vermelden bij het terug sturen van je zending. Zo worden wij op de hoogte gehouden van het verloop van je zending. Mocht je zending dan bijvoorbeeld op een pakketpunt worden afgeleverd, dan worden wij daarvan per mail op de hoogte gesteld en loopt de verwerking ervan geen onnodige vertraging op. 

Bewaar uw verzendbewijs goed, zodat u altijd kunt aantonen dat uw retour is verzonden. Wanneer een retour niet bij ons is aangekomen, zullen wij vragen om het verzendbewijs met ons te overleggen.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Vul op het bijgeleverde retourformulier volledig in (download) welke items je gaat retourneren en eventueel de reden hiervan en stop het samen met de artikels die je retour wil sturen.

Zorg er voor dat u uw contactgegevens en bestelnummer vermeldt, anders is het vrijwel onmogelijk om te achterhalen van wie de retourzending is en kan het geld niet naar het juiste rekeningnummer.

Pak het retourpakketje zo goed mogelijk in samen met het retourformulier.

Wij nemen artikelen niet retour indien:

  • De artikelen zijn gedragen, ze mogen gepast zijn, maar niet gebruikt of gewassen worden.
  • Zorg dat de originele labels nog vasthangen aan de kledingstukken en verpakt in originele verpakking.
  • De artikelen mogen niet ruiken naar rook, eten of parfum. Opgelet met make-up!! We nemen artikelen met make-up vlekken niet retour.
  • Artikelen uit de KOOPJESHOEK kunnen niet teruggestuurd worden.
  • De retourzending is voldoende gefrankeerd.
  • Als we het artikel retour hebben ontvangen, ontvangt u zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag retour. Als je de volledige bestelling retour stuurt, worden enkel de teruggestuurde artikel terugbetaald maar niet de verzendkost.
  • Wij zijn geen grote keten!! Van aankoop tot webwinkel, inpakken, versturen, retour gaat door mijn handen. Alle retourartikelen worden grondig nagekeken bij ontvangst. Toppilookx behoudt zich het recht voor om je retour te weigeren die niet voldoet aan retourbeleid.

Het artikel kan geretourneerd worden naar:

Toppilookx
Eektstraat 56
3111 Wezemaal
Belgie

Hey, wil jij kans maken op 100€ shoppingsbudget? Vul dan snel je e-mailadres in & misschien ben jij wel de gelukkige!